企业信息化针对自身要求构建系统，一般会选择软件产品或定制开发（也可以是在产品的基础上进行二次开发），二者有着各自的适应范围，这点企业在进行信息化的时候抉择尤为关键。一般来说，通用需求选择成型的软件产品，包含个性化、深入和复杂的需求会结合软件定制开发。企业在信息化过程中，首先必须立足于企业自身的需求；其次，进行整体系统的规划、分步实施；我们就二者的优劣势以及关系进行分析比较：
一、选择通用产品
优点
1、成型的产品、特别是有一定案例的产品，有了丰富的业务积累，能够在一定程度上很好的解决业务需求。
2、经过一定程度的积累与完善，系统相对比较成熟和稳定。
3、相对于软件定制开发，成本比较低，系统实施花费的时间比较少。
缺点
1、最大的问题是用户的个性化需求不能够得到很好的解决。
2、一般只针对市场上比较通用的需求进行产品化，如果是特殊的行业和需求，在市面上很难找到类似的产品。
3、不同的厂商设计的软件体系、技术架构等不一样，涉及软件在升级、二次开发、系统之间的集成和整合时可能会遇到困难。
如：某企业为了解决两个不同的业务需求，同时采购了两套“OA系统”（实际上是业务系统带有部分OA功能），这两套系统完全独立，不仅管理上比较麻烦，同时产生了信息孤岛。。
二、软件定制开发
优点
1、定制开发能够很好的满足用户的个性化需求，能够很好的结合用户实际的管理需求，用户满意度高。
在一定程度上讲，很多业务需求在市场上很难找到完全产品化的软件，很多系统必须通过定制开发才能实现所需要的功能。
2、有利于后续的升级和扩展。
3、系统的集成与整合。
缺点
1、对软件厂商具体项目开发团队的项目经验、开发水平等依赖非常大，甚至是决定项目的成败。
2、项目开发的周期长、成本高。
3、需要客户方熟悉相关的业务，用户的需求变化与调整对定制开发的影响比较大。
三、软件定制和通用产品二者的关系
1、成熟的产品不是在短时间内形成，实际上也是在定制开发的基础上积累的，特别是对通用需求的积累。
2、技术和架构先进、扩展性强的产品，有利于后需在其基础上进行定制开发。
3、没有产品积累、加上没有相关业务需求的经验，定制开发的风险非常大。
四、哪些情况下可以选择通用产品？
1、企业的业务需求比较通用，市场上有成型和成熟的产品
2、企业个性化需求不是很突出，或业务需求不是很复杂。
3、不用考虑太多的后续系统升级、多系统的集成等。
4、企业暂时不想投入更多资金进行定制开发。
5、通过使用通用产品借鉴相关的管理经验。
五、什么情况下需进行定制开发
1、企业的个性化需求比较突出，业务需求比较复杂，企业处于发展时期业务模式不断发生变化。
2、市场上没有类似的产品。
3、通用产品不能满足要求，在通用产品的基础上进行开发和扩展。
4、已经存在多个系统，需要进行集成和开发整合
实际上定制开发在某些情况下是普遍存在和不可避免的，定制开发也不像某些厂商所宣传的那样可怕，选择好扩展性好的平台产品，采用良好的技术手段和项目管理，时间和成本可做到很好的控制。
建议：定制开发最好是在成熟产品、特别是拥有扩展能力的产品基础上进行开发，整体做好咨询和规划，在实施上可以分步投入。选择的开发团队需拥有一定的项目经验、技术水平和相关业务需求（如：针对某个行业）的开发经验，后续能够保证良好的服务。