在企业管理软件领域，用户需求多变是每家软件公司所头痛的，不同的行业销售管理模式、业务流程，甚至同行业不同管理思想都有差异，很难通过通用企业管理软件就把业务管理得井井有条。那么从事企业管理软件开发的软件公司该如何加强在行业层面的技术投入，让软件体验和专业度做得更好，让企业客户的满意度不断更高？成为了企业管理软件非常重要的一个突破点。
在新生代管理者逐渐占据企业领导者位置，企业管理软件要求个性化的时代，想用一个通用型管理软件打遍天下，显然是不可能的。市场上有一些软件公司选择了垂直行业定制化软件策略，强调定制化软件开发和可配置化能力，强调专业销售管理业务模型，构建不同功能模块的形式去满足不同的垂直行业，进而更好的提升传统行业的销售管理能力。在互联网思维的影响下，对于企业管理软件来说，主要通过不断升级优化软件特性，持续满足市场和业务流程需要为主，但通用型企业管理软件并不是传统意义上一成不变的通用化，而是在通用化的基础上衍生出功能的个性化配置，换言之满足用户七成的需要，个性能力满足两成的诉求，针对每一个行业的特点进行定制，这样才能确保在这一行业公司的软件服务难以被颠覆并更具行业应用的深度与专业。
目前，一些软件公司选择垂直行业定制化软件战略是经过深入思考的，
首先，从企业管理软件的发展状况来看，成熟的企业管理软件已经越来越向垂直专业化的方向转变，随着垂直行业的成熟度越来越高，企业对于企业管理软件的要求越来越高，因此面向垂直行业定制化软件战略会成为企业管理软件市场长期的发展方向。
其次，垂直行业定制化软件开发模式会要求软件公司更加聚焦到行业当中去，在软件设计的过程中，逐渐加深对于该垂直行业的理解，进而逐渐积累该垂直行业的经验，而这种专业化的软件服务也更容易获得更高的用户满意度，用户对软件服务的使用粘度会更高，因此企业用户的续约率也更高，软件公司在企业客户能够获取的用户终生价值就会更高，这也符合软件公司发展的长期利益。
再次，软件公司在对于垂直行业的研究和了解过程中，能够更加精准的找到所在垂直行业销售过程管理的痛点，真正帮助企业用户解决销售管理问题，这能够大大提升软件的使用体验，而软件的使用体验是企业管理软件的核心竞争力之一。因此从专业度和用户口碑方面来看，选用通用与垂直行业定制的软件策略更容易产生品牌价值，进而创造附加价值。
最后，随着业务的不断扩大，前期对于不同垂直行业的前期调研成本会随着市场的扩大而逐渐摊薄，软件公司还能够根据企业客户的反馈来了解垂直市场的变化，而这种与时俱进的研究也会不断推动公司业绩的发展。
企业管理软件市场持续火热，是拼融资，拼广告投放，然后主推通用型软件实现快速扩张，再逐渐细化功能或通过成功团队帮助用户定制使用流程？还是在每个领域内争取到标杆企业客户，再通过与标杆企业客户合作定义的行业解决方案来垂直扩张？面向企业管理软件市场，定制化和通用型软件何去何从？显然面向不同行业，采用垂直行业定制化的模式更能够迅速获得市场的认可；而对于使用企业管理软件的企业客户来说，也建议应该选择更加专业的垂直行业定制化软件，这样才能确保真正符合企业自身所需的业务管理需要。