十几年来CRM（客户关系管理系统）在各大中小企业市场中火爆发展，越来越多的企业体验到CRM给他们带来的便捷和显著价值， 然而在最近这几年里，移动办公和大数据的需求不断增加，销售团队搭建速度迅猛，销售业绩持续增长，客户量级都翻倍提升，这些新情况的影响企业前行的障碍正在扩大。传统的CRM系统并不能充分的满足客户的需求，如何找到一款适合自己的工具来解决问题，成为他们的当务之急。
近些年，随着互联网技术的持续迅速发展，“云”的概念是越来越受到当下各行各业重视，而且是目前市场上潜力巨大的一块领域。并以迅雷不及掩耳之势渗透到各行业中，特别是互联网行业，广义上的云办公指将政企办公完全建立在云计算技术基础上，从而实现三个目标：第一，降低办公成本；第二，提高办公效率；第三，低碳减排。狭义上的云办公指以“客户关系管理”为中心，为政企提供客户信息编辑、存储、协作、沟通、移动办公、工作流程等云端SaaS服务。云办公作为IT业界的发展方向，正在逐渐形成其独特的产业链与生态圈，并有别于传统办公软件市场。
传统CRM办公软件的一些问题：
第一，市面上系统层出不穷，安装复杂，对电脑硬件有一定要求。
第二，跨平台能力弱，不能同时在多个平台、网络上同时上运行。
第三，协同能力弱。现代商业运作讲究团队协作，传统CRM办公软件模式无法将团队中每位成员的生产力串联起来。
云办公在线CRM的原理是把传统的CRM办公软件以瘦客户端或智能客户端的形式运行在网络浏览器中，从而达到轻量化目的。随着云CRM技术的不断发展，微EAM（云CRM）产品就应运而生，不但对传统办公具有很强的兼容性，更展现了前所未有的特性。相比目前比较流行的云端CRM,这种访问方式的CRM系统不再局限时间、空间、设备的限制，大大降低了使用门槛。云端在线CRM系统已经取代传统CRM系统，越来越受企业的欢迎！企业不再需要在电脑上安装CRM软件也不需要系统维护,用户可以在任何时间、地点访问某个网址，通过账号密码即可安全的登入系统使用。云CRM也随之不断突破甚至有可能取代传统CRM，成为行业主流。
传统CRM和云CRM的前期成本差异还是比较大的，主要就是体现在硬件费用和软件费用，传统CRM采用的是本地部署，服务器都需要企业自行准备，云CRM就省去服务器租用费，直接部署在CRM厂商合作的第三方云上。由于本地部署环境要求较高，搭建难度比较大，一般软件费用都会比较高。微EAMCRM云平台解决了这些难题，采用云端部署的方式让收费更自由、客户更多选择性、性价比高，也免除了客户自己维护服务器的问题。让客户更专心公司管理，微EAMCRM云平台搭建在阿里云服务器，采用当前安全性高的系统防御服务，客户不必担心数据安全问题。极大的发挥了企业CRM系统的作用。